工作人员一脸震惊:“谁会干这种事?这系统不是为了防骗保吗?”
“正因为如此。”林小满拨通小陈电话,“立刻查最近三个月离职的系统操作员名单,尤其是被停职或警告过的。另外,通知公安技侦,我们需要调取昨晚监控。”
两小时后,线索指向一名原信息录入员赵某。此人因伪造参保资料被辞退,怀恨在心,昨夜潜入服务站破坏线路,并试图篡改后台权限。
“他还联系了两家私立医院。”小陈脸色凝重,“想卖一套绕过人脸识别的‘绿色通道’方案,每张卡收费两百。”
林小满握紧笔,指节泛白。这些人总能在制度缝隙中嗅到血腥,把救命的通道变成牟利的暗道。
“发布紧急通告,”她果断下令,“所有异常登录尝试将触发自动报警,同时启用备用卫星通信模块,确保主网瘫痪时业务不停摆。另外,今晚召开居民代表会,我要当面解释情况,绝不隐瞒。”
傍晚六点,社区活动室座无虚席。六十多名居民挤在暖气片旁,有人抱着孩子,有人拄着拐杖。林小满站在黑板前,用最直白的语言讲清楚事件经过。
“有人想破坏我们的系统,因为他们害怕阳光照进来。”她说,“但他们不知道,真正坚固的不是机器,是人心。如果我们每个人都愿意多看一眼陌生人的困难,多问一句‘需要帮忙吗’,那么任何漏洞都会被及时堵住。”
一位退休教师站起来:“林医生,我能当监督员吗?我家就在服务站对面,每天都能看见进出的人。”
紧接着,菜市场卖鱼的大嫂、修自行车的老李、甚至刚毕业的大学生纷纷举手报名。
那一晚,他们建立了全区第一个“居民联防巡查队”,二十四小时轮值,发现问题即时上报。
三天后,赵某落网。搜查其住处时,在床垫下发现一份手写名单,上面标记着三十多个“易操控对象”??全是独居老人、文盲或残障人士,计划冒用其身份进行新一轮骗保。
林小满看着那份名单,久久未语。她忽然想起周奶奶临终前的话:“姑娘,我这辈子没享过福,但最后这几个月,药能报了,饭也能吃饱了……值了。”
原来,有些人拼尽一生,只为换来一句“值了”。
而她所能做的,就是不让这份“值了”被践踏。
十二月初,寒潮来袭。林小满带队前往山区开展冬季巡诊。山路结冰,汽车无法通行,她们背着药箱徒步前行。整整七天,走访了六个自然村,为三百余名村民建立健康档案,发放越冬药品。
在一个海拔八百米的小寨子里,她遇见了十二岁的阿秀。女孩因先天性心脏病错过最佳手术期,如今走路稍快就会喘息。母亲早逝,父亲靠砍柴维生,家里连张像样的床都没有。
“能治吗?”父亲蹲在门槛上抽烟,声音沙哑。
林小满翻开最新政策手册:“可以。今年新增了儿童重大疾病专项救助,先心病手术全额报销,术后康复也有补助。但我需要你带她去市医院做全面评估。”
男人猛地抬头:“可路费、吃住……”
“交通由民政安排大巴统一接送,食宿补贴每天十五块,孩子还能领营养金。”她把文件一页页念给他听,直到他眼里的怀疑慢慢化作希望。
离开那天,阿秀追出半里地,塞给她一只手工缝制的布老虎。“奶奶说,红色能驱邪,保平安。”
她抱着布老虎走在雪地里,眼泪无声滑落。这世上最沉重的,不是病痛本身,而是明知有药可救,却因贫穷与无知眼睁睁看着生命枯萎。
回到市区当晚,她起草了一份《关于扩大农村儿童先心病筛查覆盖面的建议》,附上阿秀的病例照片和走访记录,连夜递交市卫健委。
一周后,批复下来:明年春季启动全市范围免费筛查项目,优先覆盖偏远乡村。
与此同时,她推动的家庭医生签约服务迎来新突破??通过与电信公司合作,开通“语音提醒+短信推送”功能,每月定时通知慢性病患者复诊、买药、报销进度。对于无手机老人,则由邻里互助员代为传达。
元宵节那天,服务站举办灯谜会。孩子们提着纸灯笼跑来跑去,笑声洒满院子。林小满正在帮一位盲人阿姨调试语音服务机,忽然听见外面一阵喧闹。
原来是王大爷来了,身后跟着两个年轻人,捧着一块红布盖着的牌匾。
“林医生!”老头中气十足,“我们全楼住户凑钱做的,你必须收下!”
揭开红布,鎏金大字赫然入目:“民心所向”。
她愣住了,眼眶发热。
“别觉得夸张。”王大爷拉着她的手,“你记得我那次偷偷停药吧?后来你不仅帮我争取药品降价,还每周打电话问我吃药没。我儿子在外打工五年没这么关心过我……这块匾,是我们大家的心意。”
人群鼓掌欢呼,林小满却只是轻轻抚摸着那四个字,仿佛触摸到了某种沉甸甸的真实。
第二天,她把匾挂在办公室最显眼的位置,然后打开电脑,开始整理新的工作清单: